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抽脂术后皮肤凹凸无正式发票难索赔

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-10-21 10:34:44)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报    张钊炜 薛庆元

  医疗美容技术的不断进步,给许多爱美亚博app官方下载苹果者一个重塑自身的机会,但由于市场发展不平衡,美容手术水平良莠不齐,医疗美容纠纷屡屡发生。最近,江苏省南京市亚博app官方下载苹果者宋女士向《中国亚博app官方下载苹果者报》反映,她在南京康美美容医院(以下简称康美医院)接受抽脂手术后,因皮肤出现凹凸不平问题引发了纠纷。记者对此进行了调查。
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  手术后异常索赔难

  宋女士向记者反映,她于2016年5月9日和6月4日两次前往康美医院做了腰腹和上臂的抽脂手术。2018年以来,宋女士发现手术部位多处出现皮肤凹凸不平的异常状况,并伴有高血压、心慌等症状,严重影响了她的社交和正常生活。此外,医院收款后未提供正式发票。
  宋女士希望康美医院退还所有的相关费用,并对两年来因手术给她带来的痛苦作出额外赔偿。康美医院拒绝了宋女士的这一要求,只愿意进行部分修复手术。双方多次协商,未能达成共识。
  针对宋女士的亚博app官方下载情况,记者与康美医院医患沟通办公室工作人员取得联系。工作人员向记者提供了宋女士的手术知情同意书、麻醉知情同意书、美容整形手术申请书,和一些医院自制收费单据以及情况说明等相关资料。
  对于宋女士亚博app官方下载的“术后高血压、心慌、皮肤凹凸不平”等问题,康美医院解释称,该院与宋女士沟通协调过,建议她走司法程序做整形术后鉴定,根据鉴定结果再沟通。但是,宋女士不愿做鉴定。
  针对宋女士提出的“未提供发票”问题,康美医院表示已经向宋女士提供过发票,目前该院仅有存根。如果要走司法程序,医院将根据实际情况向司法部门提供该存根。至于宋女士提出的退还所有费用同时修复腰腹部之后再赔偿的要求,康美医院表示超出院方承受范围,建议宋女士走鉴定程序。
  据记者调查,抽脂手术后出现皮肤凹凸不平是常见问题。针对这一问题,康美医院在给记者的回复函中也认可存在这一问题,同意进行修复。但宋女士称,不相信医院而要求退款。
  记者在康美医院提供的材料中看到一张医院的正式发票,开票时间为2019年8月21日,而宋女士实际付款时间是两年前。《中国亚博app官方下载苹果者报》及其他有关部门介入后,近日,康美医院同意赔偿宋女士2万元。目前,宋女士已收到赔偿款。
  ●调查
  未签合同权责不清

  类似宋女士的医疗美容纠纷,江苏亚博app官方下载苹果网今年来已接到多起相关亚博app官方下载,涉及南京多家医疗美容机构。其中大多数是由于美容手术效果出现问题,亚博app官方下载苹果者维权交涉无果而引发纠纷。
  记者梳理发现,此类亚博app官方下载有一个共同点:亚博app官方下载人往往付款后只有医院的收费票据,并没有正式发票,而手术前也只是签署了手术知情同意书,多数医院不主动与亚博app官方下载苹果者签订合同,双方也没有对亚博app官方下载苹果者所购买的医疗美容产品和服务效果进行具体约定,难以明确双方的权利义务以及违约责任等情况。待后期出现手术效果不好或身体不适等不良后果时,亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载才发现因缺乏发票和合同等重要证据,亚博app官方下载苹果者组织难以受理亚博app官方下载,造成维权受阻。
  相反,医疗美容机构通常会占据主动权。由于缺乏有效条款约束,医疗美容机构经常会拟定要求亚博app官方下载苹果者撤销亚博app官方下载、消除负面影响等对亚博app官方下载苹果者明显不公的协议,要求亚博app官方下载苹果者签订兑现后才能退款。
  ●观点
  及时取证依法维权

  针对医疗美容行业存在的相关问题,亚博app官方下载苹果者该如何应对防范和依法维权呢?近日,记者咨询了江苏圣典律师事务所律师龚拥军。
  龚拥军表示,医疗美容首先是一种医疗行为,理应遵循基本医疗的操作规范要求,同时,医疗美容手术不同于普通手术,本身也相当于一种亚博app官方下载苹果服务方式,双方最好签合同,以更好约定并保障双方在美容手术服务中的权利和义务。
  医疗美容机构应当依法经营,在亚博app官方下载苹果者交费完毕后立即主动提供发票,而不是等待亚博app官方下载苹果者来索取才给,同时对医疗行为中的各项操作流程要加强规范管理。
  亚博app官方下载苹果者应坚持理性亚博app官方下载苹果,如确有需要,也应在冷静思考后再决定,挑选正规有资质的医院,谨慎挑选项目,可以要求与对方签订合同来约定美容服务中双方的权利和义务。亚博app官方下载苹果者一旦接受美容手术,应当强化自身维权意识,并牢记好自身权利,及时索要发票和合同等资料,保留好美容机构的所有承诺等重要证据,以便日后维权。对于权益受损的亚博app官方下载苹果者,龚拥军建议,及时收集好证据向卫生、市场监管部门或消协组织亚博app官方下载,以便更好地维护自身合法权益。 (来源:中国亚博app官方下载苹果者报 薛庆元)

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