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海口女子脸部作美容后红肿 要求赔偿3万元遭拒

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-03-08 14:53:34)  来源:南国都市报    林文泉 实习生 刘俊

近日,海口市的孔女士反映,其在美丽田园(海口海航店)做了焕活+紧致+骨胶原面膜的护理后,出现了面部瘙痒并红肿的反应,事后双方就赔偿问题进行协商,但难以达成协议。

  据孔女士介绍,1月14日,她根据美丽田园(海口海航店)工作人员介绍,做了焕活+紧致+骨胶原面膜护理,当天就出现面部瘙痒并红肿的反应,在美容顾问以该现象属正常的解释下,继续在店内进行美容护理。

  2月13日晚,孔女士面部出现皮肤泛红面积进一步扩大的现象,她次日前往医院就医,医生诊断为:激素依赖性皮炎,并建议停用一切面部保养产品,并开出相应的治疗药膏。不过美容场所工作人员建议她不要使用医院开出的药膏,理由是有些药膏可能含有激素。

  此事发生后,孔女士与该店就赔偿问题一直协商不下。孔女士要求后续若由此造成的皮肤持续出现过敏症状,该美容场所应报销全额的相关医疗费。此外,她要求该店赔偿其误工费、交通费以及精神补偿,共计3万元。

  3月7日,记者与孔女士的母亲一同来到美丽田园(海口海航店),该店经理余女士对此表示,在了解顾客孔女士出现的问题后,店方采取了积极的处理措施,包括慰问、持续关注,退还孔女士及其母亲美容卡内全部余额,折现退还其全部购买产品,报销近段时间孔女士的治疗费用等。

  余经理称,“不管是谁的责任,我们都承认这件事对孔女士造成了一定的伤害,所以我们给出的方案是赔偿8000元或者赠送一套价值20000元的美容卡,两者二选一。但如有第三方的直接证明,证明孔女士的皮肤问题完全由我们的美容产品所致,我们无条件接受孔女士的赔偿要求。”

  对此,孔女士的母亲表示表示,女儿在该美容场所做完面部美容项目后,就出现面部问题,商家理应承担责任。如果双方最后协商不下,她们将走法律途径维护自己合法权益。

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