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免费美容?只做半张脸

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-03-09 09:20:15)  来源:宁波晚报    朱锦华

春节过后网上陆续曝出:宁波的悠哈美发店在被市场监管部门开出了29万元罚款后,继续忽悠会员充值,目前已有170多名会员被骗,至少40万元会费被卷走。

    对于店家卷走预付款跑路的事,读者已是司空见惯。根据宁波市12315举报亚博app官方下载中心的统计,去年有关美容美发业的亚博app官方下载达3316起,其中九成以上是预付卡亚博app官方下载苹果纠纷。由于取证难,监管不到位,被骗的亚博app官方下载苹果者往往索赔无门。

    A 预付卡纠纷案例屡见不鲜

    上月,黄女士亚博app官方下载称, 她在位于中兴路的宁波悠哈美发店办理的充值卡,由于老板跑路,无法使用了。黄女士最近一次充值是去年10月15日,充值了6000元,加上之前没用完的,卡里大概还有15000元。

    目前被这家店坑了的亚博app官方下载苹果者多达170人,仅仅根据美发卡来统计,预付金额就在40万元左右,这还不包括美容的预付费。

    像悠哈这种案例在美容美发行业屡见不鲜。年前,镇海的瑞杰斯美容美发店老板也卷款跑路,涉及预付卡亚博app官方下载苹果者近百人。

    一位业内人士告诉记者,2007年,外地一家美发连锁机构进驻宁波,推出“充1800元送1000元”的活动,吸引了许多亚博app官方下载苹果者。之后,这家连锁机构用充值的钱扩张经营,两三年内就扩张到了上百家店面。“店面越多,充钱的人也越多。到了后期,经营成本增加,充值金额下滑,终于难以为继。”一位业内人士回忆。这开了宁波预付卡纠纷案先例。

    “现在的美发店关门后一般有两个做法:一个是把亚博app官方下载苹果者转移到其他店去,充值卡继续用。还有一种就是找下家接盘,下家会让老店的亚博app官方下载苹果者充值转卡,这样‘接盘手’还没开始做生意就先从亚博app官方下载苹果者身上剪一层羊毛。”该业内人士说,这已经成了无良美容美发店的“潜规则”。

    B 预付卡纠纷占美发业亚博app官方下载九成以上

    据市12315中心反映,亚博app官方下载苹果者对美容美发服务行业的亚博app官方下载主要集中在以下几个方面:一是美容美发院以“会员卡”“VIP服务卡”等优惠吸引亚博app官方下载苹果者交纳高额费用办理美容美发卡后引起的纠纷。此类亚博app官方下载最多的是部分经营者办卡收钱后关店走人,亚博app官方下载苹果者退卡无门;或是美容美发行业经营者因故搬迁或店面转让而发生的亚博app官方下载苹果卡退卡或者如何继续使用的问题。有关此类问题申诉去年就有3000件左右,占美容美发服务业申诉的九成以上,而且仍在不断上升,是导致美容、美发服务申诉量迅速增长的重要原因。

    二是亚博app官方下载苹果者因意外伤害而引发的纠纷。亚博app官方下载最多的是接受美容服务、染烫服务后,出现皮肤过敏、发质受损等。

    三是误导亚博app官方下载苹果纠纷。部分经营者以免费尝试的幌子诱导亚博app官方下载苹果者上钩,然后用种种理由让亚博app官方下载苹果者选购有偿护肤品,而这些产品价格都比较高,亚博app官方下载苹果者往往是欲罢不能。不久之前,宁波就有一家美容院免费为顾客做半张脸,而另半张脸的美容就得另付高价。

    C 预付卡亚博app官方下载苹果者遭遇维权难

    记者在悠哈维权微信群里看到,群里有170人,但真正发言的人并不多,“有时候相关部门来取证,由于各自都比较忙,时间上没法配合;有些人可能损失的金额不多,时间一长就淡忘了。”一位群友对记者说。

    “近些年,预付卡类的亚博app官方下载非常多,但真正维权成功的很少。”记者熟悉的一位律师介绍。

    以悠哈美发店为例,目前已由鄞州区消保委出面聘请律师帮助亚博app官方下载苹果者起诉。鄞州区消保委秘书长蔡雄亮表示,具体会有什么样的结果很难说。由于涉及人数较多,事情也比较复杂,并且同一个事件只能一个个起诉。而且要构成完整的证据链才能进行起诉,过程非常繁琐。

    据蔡秘书长介绍,市场监管部门接到亚博app官方下载后,只能在双方自愿的基础上进行调解。若亚博app官方下载苹果者有证据证明经营者卷款潜逃,可向公安机关报案。接到报案后,民警会对基本情况进行调查。若属于商业纠纷,则建议报案者走司法途径提起民事诉讼,若达到经济诈骗程度,才会立案调查。

    “面对巨大的时间和金钱成本,不少亚博app官方下载苹果者都选择了忍气吞声,而就算有个别想维权的会员,也很难实施维权行动,因此这也助长了此类商家的气焰。再说就算赢了官司,对方有没有能力偿还还是个未知数。”蔡秘书长对记者说。

    D 预付式亚博app官方下载苹果要谨慎

    那么如何才能避免美发行业的亚博app官方下载苹果陷阱呢?宁波市12315中心提醒广大亚博app官方下载苹果者注意以下几点:尽量选择从业时间比较长口碑较好的美容美发店,要认真查看店家提供的产品;对预付式亚博app官方下载苹果要谨慎,要看清对方资质,预存的金额不要过高,接受服务时间不宜太长,以防发生变故;亚博app官方下载苹果后应索要凭证或保留记录,出现问题及时与商家联系,或向行政部门求助。

    “我们也不断通过各种途径提醒广大亚博app官方下载苹果者,要注意预付卡可能存在的亚博app官方下载苹果陷阱,但还是不断有亚博app官方下载苹果者上当。所以除了监管部门加强监管力度之外,亚博app官方下载苹果者的自我保护意识也要进一步加强。”市场监管部门的相关负责人表示。

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