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张女士亚博app官方下载卓智校园网服务差

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2020-01-03 18:24:33)  来源:亚博app官方下载部      

摘要:郑州市二七区的张女士向中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网亚博app官方下载,称在2019年的下半学期开学以来,郑州科技学院的卓智校园网一直在断网断断续续长达一个月,最近一次断网时间有一周,期间在学校不仅没有网络,连移动信号也没有,负责人一直在以施工为借口敷衍,除学校的其他区域都有网络,唯独自己学校没有。

 

亚博app官方下载者情况

姓    名:张女士        

电 话:159****9527

地    址:郑州市二七区       

亚博app官方下载类别:手机通讯

 

亚博app官方下载对象情况

亚博app官方下载对象名称:卓智校园网

地    址:郑州科技学院卓智校园网      

联系方式:4008099099 

 

亚博app官方下载内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  在2019年的下半学期开学以来,截止到现在郑州科技学院的卓智校园网一直在断网断断续续长达一个月,最近一次断网时间有一周,期间在学校不仅没有网络,连移动信号也没有(让我不禁怀疑是不是因为逼迫我们买校园网而屏蔽了信号)一个月收费35提供4M网络,但是不管怎么测速网络实时速度连1M都没有,负责人一直在以施工为借口敷衍我们,除学校的其他区域都有网络,唯独我们学校没有。因为临近期末所以必须要链接网络,写结课作业和论文,这次的断网导致我们的论文和作业严重无法按时完成。

 

亚博app官方下载请求:请赔偿我们的上网时长,并且请快速修复好线路。

 

现有证据:校园网问题交流群里大家的聊天记录。

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2019年12月19日10时35分,中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网将亚博app官方下载苹果亚博app官方下载内容转给了卓智校园网。

2019年12月19日11时02分,卓智校园网回复中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网,内容如下:

  反馈:中国联通、移动、电信三家运营商均在学校提供有4G服务,校园网也提供有相应的长城宽带的网络服务,由于一年来,学校周边存在地铁建设、西四环快速路建设及最近几个月来市政美化等工程建设,发生了至少20多起校园至郑州市的各运营商的光缆线路被挖断事故,尤其最近几次事故光缆中断事件恢复周期由于三环附近管线不到位,恢复周期大大滞后,事故发生后,校园网的已经启动了暂停、退费、补偿等程序,以减轻学生们的损失,并提醒学生可转办未受影响的网络服务,并未强制其转办某一运营商的服务。而移动手机没有信号属于运营商的自营4G业务,由运营商自行负责。而实时网速不达标问题在光缆恢复情况下并无该现象,若学生有存在这个问题,可及时与校园网取得联系,我司会协助排查解决问题.

  用户诉求解决情况:光缆已于2019年12月18号修复,网络已恢复正常,故障期间的用户损失,已通知用户补偿到位。

  附:学校所发布的事故公告截图

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2019年12月31日14时54分,中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网进行回访,亚博app官方下载苹果者张女士表示:我的问题已经解决了,卓智校园网的回复解决情况属实。

 

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